[ Результаты | Архив опросов ]

Всего ответов: 7

05.12.2011 20:39

«Златоустовский водоканал» решил стать ближе к тысячам своих клиентов. Путь избран самый современный и «быстрый» — Интернет. Запущен в работу и информационно насыщен сайт предприятия: www.zlatvoda.ru
Потребителям — и частным лицам, и юридическим, сайт даст все необходимые сведения о порядке заключения договора на услуги, включая тексты типовых договоров и техусловия. Информация о плановых отключениях будут появляться на сайте за сутки до производства работ, об авариях — с максимальной оперативностью.
— Сайт будет дорабатываться и впредь, — рассказал один из его разработчиков Ярослав Лопатин (организация «Неоинформ»). — Планируем добавить интерактивные сервисы для укрепления обратной связи с клиентами. Это позволит поднять на новый уровень взаимоотношения с потребителями услуг, собрать информацию об их потребностях и претензиях. Рассматривается возможность внесения показаний счетчиков на воду через сайт.
В рубрику «Вопрос-ответ» поступает все больше вопросов от златоустовцев. Один из самых частых — выгодны ли счетчики на воду. Специалисты отвечают: «Если жильцы привыкли лить воду без особой необходимости, краны у них открыты, вентили протекают, вода из бачка льётся круглыми сутками, тогда об экономии речи быть не может. Нo если расходовать воду с умом, то счётчики очень выгодны. Экономия на оплате услуг позволяет в короткие сроки окупить их установку». Есть подробная инструкция, что надо предпринять, чтобы установить приборы учета, а также кто, как и когда должен осуществлять поверку приборов учета.
В новой рубрике юристы «Златоустовского водоканала» рассказывают представителям предприятий и организаций, что является основанием для взимания платы за подключение к системам водоснабжения и водоотведения, куда обращаться с заявлением, и кто выдает техусловия подключения к сетям инженерно-технического обеспечения.
Bceм без исключения будет интересно узнать ответ на вопросы к отделу экологии предприятия. Например, почему из водоразборной колонки у частного дома вода иногда идет с запахом хлорки.
Задать вопросы специалистам можно по адресу электронной почты, указанному в разделе «Контакты».

Добавил: News () | Просмотров: 762